継続的改善モデルにおいて、「我々はどこにいるのか？」のステップで行うべきことはどれか。

2026年1月25日

「我々はどこにいるのか？」では、現状を正確に把握するためのベースラインアセスメントを行う。

ガバナンスの構成要素において、組織の活動が方向性と整合しているかを確認する活動はどれか。

ITIL 4における「サービス」の定義に含まれる要素として、適切でないものはどれか。