ITIL 4における「サービス」の定義に含まれる要素として、適切でないものはどれか。

2026年1月25日

ITIL 4では、価値はプロバイダとコンシューマの間で「共創」されるものであり、一方的な提供ではない。

継続的改善モデルにおいて、「我々はどこにいるのか？」のステップで行うべきことはどれか。

バリューストリームの定義として、最も適切なものはどれか。