HOMELv006 サービス財務管理において、ROI（投資対効果）を計算する式はどれか。 2026年1月25日 ROIは投資に対する利益率を示すもので、純利益を投資コストで割って算出する（通常％表記）。 ITIL 4における「プラクティス」の定義はどれか。 「インシデント管理」と「問題管理」の主な関係性はどれか。
