ITIL 4における「改善」の原則として、正しい態度はどれか。

2026年1月25日

継続的改善は組織の全員が意識すべきマインドセットであり、常に行われるべき活動である。

「デザイン思考」のプロセスに含まれるステップはどれか。

組織のガバナンスにおいて、取締役会や経営陣が行う「評価（Evaluate）」の目的はどれか。