ITIL 4における「サービス・バリデーション（検証）」の焦点はどれか。

2026年1月25日

仕様通りの動作（検証）に加え、それが本当に意図した価値や有用性を提供できるか（妥当性確認）を重視する。

ソーシング戦略における「リテイン・オーガニザーション（残存組織）」の役割はどれか。

DSVにおける「サービスマインドセット」を構成する要素として、不適切なものはどれか。