HOMELv011 カスタマージャーニーマップにおいて「ペルソナ」を使用する理由はどれか。 2026年1月25日 典型的なユーザー像(ペルソナ)を設定することで、抽象的な「ユーザー」ではなく、具体的な人間としての体験を設計できる。 「ユーザー・オフボーディング」におけるセキュリティリスクへの対応例はどれか。 サービス提供者と消費者の関係性が「パートナーシップ」である場合の特徴はどれか。