HOMELv018 「問題管理」において、根本原因分析(RCA)の手法「5 Whys(なぜなぜ分析)」の使い方はどれか。 2026年1月25日 「ヒューズが飛んだ」→なぜ?→「過負荷がかかった」→なぜ?→「軸受がロックした」…と掘り下げることで、再発防止につながる本当の原因を見つける。 「サービスデスク」におけるチャットボット導入の成功要因はどれか。 「継続的改善」において、小さな改善(Kaizen)を積み重ねることの意義はどれか。