HOMELv023 カスタマージャーニーの「オンボーディング」段階で失敗すると、どのような長期的影響があるか。 2026年1月25日 最初の体験（使い始め）でつまずくと、その後の利用頻度が上がらず、LTV（顧客生涯価値）が大幅に損なわれる。 DSVにおける「サービス関係のタイプ」のうち、基本的な供給（Basic Relationship）の特徴はどれか。 「ユーザーコミュニティ」を育成することのメリットはどれか。
