ナレッジ管理において、ナレッジの共有を促進するための「ゲーミフィケーション」の例はどれか。

2026年1月25日

人間は承認欲求や達成感で動くため、貢献をゲーム感覚で可視化・報酬化することで、共有文化を活性化させる。

IT資産管理（ITAM）と構成管理（CMDB）の統合によるメリットはどれか。

サービスデスクにおいて、問い合わせの「カテゴリ化」を細かくしすぎることの弊害はどれか。