HOMELv031 カスタマージャーニーの「オファー（Offer）」段階で、顧客が重視する「社会的証明（Social Proof）」の例はどれか。 2026年1月25日 「他のみんなも使っている」「評判が良い」という事実は、購入決定時の不安を取り除く強力な後押しとなる。 サービス関係管理における「サービスマインドセット」の欠如が招く典型的な態度はどれか。 「ユーザーのオンボーディング」において、初期の成功体験（Quick Win）を提供することの重要性はどれか。
