HOMELv033 組織の「リスクカルチャー」を変革するために、リーダーが発すべきメッセージはどれか。 2026年1月25日 イノベーションにはリスクがつきもの。無謀なリスクではなく、許容範囲内での挑戦と、失敗を許容する姿勢を示すことが変革の鍵。 「技術的負債」を可視化しない場合に起こる「茹でガエル」現象とは何か。 「サービス・エンパシー」において、顧客の「感情」を理解するための手法はどれか。