HOMELv033 「バリューストリーム・マッピング」で現状（Current State）を描く際、理想的な手順ではなく「実際に行われている手順」を描くべき理由はどれか。 2026年1月25日 マニュアル通りの手順（建前）と、現場の作業（本音）は違うことが多い。改善すべきは「現実」である。 SIAM（サービス統合と管理）における「構造的要素」としての役割分担で、サービスインテグレータが持つべき権限はどれか。 組織のサイロ化を打破するために、ITIL 4が推奨する「共通言語」の役割はどれか。
