HOMELv034 「シフトレフト」の適用により、L2/L3サポートエンジニアの役割はどう変化するか。 2026年1月25日 定型業務がL1や自動化へ移るため、高スキル者はより根本的な解決やシステムの信頼性向上（SRE的活動）に時間を割けるようになる。 「バリューストリーム」において、情報の流れ（Information Flow）が滞ることの弊害はどれか。 顧客との「合意（Agree）」段階において、SLA以外の重要な合意事項（XLA等）を含めるトレンドの理由はどれか。
