HOMELv036 「チャットボット」や「AI」を導入する際、利用者の信頼を損なわないための設計配慮はどれか。 2026年1月25日 「人間だと思って話していたらロボットだった」という体験は不信感を生む。また、たらい回しにせず「人間に代わる」出口戦略が必須。 「バリューストリームマッピング」において、リードタイム（Lead Time）を短縮するために最も効果的なアプローチはどれか。 「サービスレベル管理」において、SLAの見直し（レビュー）を定期的に行うべき理由はどれか。
