HOMELv047 「従うべき原則」の「現状から始める（Start where you are）」において、最初に行うべきことはどれか。 2026年1月25日 更地にするのはコストもリスクも高い。「今あるもの」の中に使える資産がないかを確認し、無駄なスクラップ＆ビルドを避ける。 ITIL 4における「サービス・コンシューマ」の役割には、顧客（Customer）、ユーザー（User）の他に何があるか。 「継続的改善」において、小さな改善を繰り返す「反復（Iteration）」のアプローチが、大規模な改善プロジェクトより優れている点はどれか。
