HOMELv047 「継続的改善」において、小さな改善を繰り返す「反復（Iteration）」のアプローチが、大規模な改善プロジェクトより優れている点はどれか。 2026年1月25日 「3年かけて大改革」は途中で状況が変わり失敗する。「2週間ごとの改善」なら、失敗しても傷は浅く、すぐに軌道修正できる。 「従うべき原則」の「現状から始める（Start where you are）」において、最初に行うべきことはどれか。 「サービスデスク」の役割が、単なる「障害窓口」から「ピープル・エクスペリエンスの接点」へと進化している理由はどれか。
