「問題管理」において、問題（Problem）とインシデント（Incident）を1対1で紐付ける必要があるか。

「ルーターのバグ（1つの問題）」が「100人の接続不可（100件のインシデント）」を起こす。この関係性を管理することで、一括解決が可能になる。