HOMELv010 「サービスバリュー・チェーン」を「オーケストラ」に例えた場合、各活動(Plan, Improve等)は何に相当するか。 2026年1月25日 ITILの比喩では、SVC活動は個々の楽器(または奏者)であり、それらが組み合わさって様々な音楽(バリューストリーム)を奏でる。 クラウドサービスプロバイダへの依存度が高まる中で、特に重要性が増している側面はどれか。 「キャパシティおよびパフォーマンス管理」において、将来の需要を予測するために使用される手法はどれか。