HOMELv021 「キャパシティおよびパフォーマンス管理」が扱う対象に含まれないものはどれか。 2026年1月25日 システムのパフォーマンスに影響するITリソースや人的能力は管理対象だが、給与計算などの人事管理そのものは範囲外である。 「可用性管理」において、サービスが合意された機能を実行できる能力を何というか。 「インシデント管理」において、同じようなインシデントが多発する場合の適切なアクションはどれか。