HOMELv025 「全体的なアプローチ（Holistic Approach）」を欠いたままAI導入を進めるとどうなるか。 2026年1月25日 技術（AI）だけ導入しても、それを使う人、業務フロー、ルール（ガバナンス）が整合していなければ、宝の持ち腐れや混乱を招く。 「サービス・リレーションシップ・モデル」において、サービスプロバイダが同時にサービスコンシューマ（消費者）になることはあるか。 ITILの「7つの従うべき原則」は、いつ使うべきか。
