「コ・クリエイション（共創）」において、サービスプロバイダの責任範囲はどこまでか。

プロバイダはアウトプット（機能）を保証するが、アウトカム（成果）は顧客の利用に依存するため、完全に保証はできないが、達成できるよう最大限協力・支援する責任がある。