「ITサービスマネジメント（ITSM）」と「エンタープライズサービスマネジメント（ESM）」の関係はどれか。

サービスデスクやチケット管理、SLAなどのITSMの手法は、HR（人事）やファシリティなどのサービス部門にも有効であり、その適用拡大がESMである。