HOMELv025 ITIL 4 Masterを目指す者が、最も重視すべき姿勢はどれか。 2026年1月25日 Masterは知識だけでなく、現実の複雑な課題に対してフレームワークを柔軟に適用し、価値を生み出した実績や能力が問われる。 「ITサービスマネジメント（ITSM）」と「エンタープライズサービスマネジメント（ESM）」の関係はどれか。 「価値の流れ（バリューストリーム）」を設計する際、新しいサービスを立ち上げるためのモデルとして最も適切なものはどれか。
