「情報のモデル」において、サービス管理ツール間でデータを交換するための標準的なフォーマットやプロトコルの例はどれか。

現代のITSMでは、API（REST/SOAP）やJSON/XMLなどの標準技術を用いて、異なるツール（監視、チケット、開発など）間でシームレスに情報を連携する。