HOMELv026 バリューストリームにおける「ムダ」の一種で、過剰な機能や不要な品質を作り込むことを何と呼ぶか。 2026年1月25日 顧客が求めていない、あるいは価値を生まない過剰な作業や高すぎる品質基準は、リソースの浪費(オーバープロセッシング)である。 「優先順位付け(Prioritization)」の手法として、作業の待ち時間と処理時間の比率を用いるものを何と呼ぶか。 カスタマージャーニーの「合意(Agree)」ステップにおける主要な活動はどれか。