カスタマージャーニーの「合意（Agree）」ステップにおける主要な活動はどれか。

2026年1月25日

合意段階では、期待値の調整、SLAや契約の交渉を行い、双方が提供・消費する内容について正式に合意する。

バリューストリームにおける「ムダ」の一種で、過剰な機能や不要な品質を作り込むことを何と呼ぶか。

「バンドリング（Bundling）」戦略の目的はどれか。