HOMELv033 「バリューストリーム」の設計において、手動の承認プロセス（ハンドオフ）を自動化されたポリシーチェックに置き換えることは、どの原則の実践か。 2026年1月25日 人間による承認は遅延の原因になりやすい。基準が明確なら自動判定に置き換えることで、速度とコンプライアンスを両立できる（最適化と自動化）。 「関係管理」において、利害の対立するステークホルダー（例：コスト削減を望むCFOと品質向上を望むCTO）がいる場合、どう調整すべきか。 「サービス・ジャーニー」全体を通じて、一貫したトーン＆マナー（口調や態度）を維持することはなぜ重要か。
