ITIL 4の「サービス・バリュー・チェーン」は、組織の階層構造（組織図）を表しているか。

SVCは組織図ではなく、仕事の流れや活動の種類を分類したオペレーティングモデルである。どの部署がどの活動を行うかはマッピング次第。