HOMELv035 「自動化」のパラドックス（自動化すればするほど、残った手動作業が重要かつ困難になる現象）への対策はどれか。 2026年1月25日 単純作業が自動化されると、人間には例外対応や複雑な判断しか残らない。そのため、オペレーターの高度化教育や支援ツールがより重要になる。 ITIL 4が「ベストプラクティス」だけでなく「グッドプラクティス」や「ネクストプラクティス」という言葉を使う背景は何か。 「バリューストリーム」が部門を横断する場合、誰がその全体責任を持つべきか。
