HOMELv035 「バリューストリーム」が部門を横断する場合、誰がその全体責任を持つべきか。 2026年1月25日 エンドツーエンドの流れを最適化するためには、部門の壁を越えて権限を持つオーナーを任命し、全体責任を持たせることが効果的。 「自動化」のパラドックス（自動化すればするほど、残った手動作業が重要かつ困難になる現象）への対策はどれか。 「サービスマネジメント」を「戦略的資産」と見なすとはどういうことか。
