HOMELv035 「組織の文化」と「ITILの導入」の関係で正しいものはどれか。 2026年1月25日 「文化は戦略を朝食に食べる」。文化との整合性を無視した導入は失敗する。OCMを通じて文化的な変容を促すことが成功の鍵。 「サービス」の定義にある「コストやリスクを管理することなく」という文言の真意は何か。 ITIL 4 Masterレベルの実践者が、未知の問題（パンデミックや新技術の出現など）に直面したときにとるべき態度はどれか。
