HOMELv035 ITIL 4 Masterレベルの実践者が、未知の問題（パンデミックや新技術の出現など）に直面したときにとるべき態度はどれか。 2026年1月25日 答えのない状況下でこそ、基本原則（Principles）が羅針盤となる。状況適応力こそがMasterの証明である。 「組織の文化」と「ITILの導入」の関係で正しいものはどれか。 「方向付け（Direct）」活動において、戦略を運用に落とし込む際に「ポリシー」が果たす役割はどれか。
