HOMELv036 「方向付け（Direct）」活動において、戦略を運用に落とし込む際に「ポリシー」が果たす役割はどれか。 2026年1月25日 ポリシーは、戦略的意図に基づき、組織全体が逸脱してはならない境界線（ガードレール）を示すことで、自律的な意思決定を安全に可能にする。 ITIL 4 Masterレベルの実践者が、未知の問題（パンデミックや新技術の出現など）に直面したときにとるべき態度はどれか。 「継続的改善」の文化を醸成するために、リーダーが避けるべき行動はどれか。
