HOMELv037 「インシデント管理」において、解決時間を短縮するために「スウォーミング」を採用する場合、従来の「階層型エスカレーション」と何が違うか。 2026年1月25日 チケットのリレー（待ち時間）をなくし、集合知で即座に解決を図ることで、全体の解決スピードを上げる手法。 「モニタリングおよびイベント管理」において、異常検知のしきい値を固定（静的）にする際の問題点はどれか。 「問題管理」において、根本原因が判明したが、修正コストが高すぎて実施しない決定をした場合、その記録はどう扱うか。
