HOMELv041 「サービス・エコシステム」において、自社だけでなくパートナーやサプライヤも含めた全体最適を考える視点を何と呼ぶか。 2026年1月25日 顧客にとって重要なのは最終的な結果。そのために、背後にいる多数のパートナーを含めたサプライチェーン全体が連動して機能する必要がある。 「バリューストリーム・マッピング」において、情報の流れ（Information Flow）と物理的な流れ（Material Flow）の両方を描く理由は何か。 ITIL 4 Masterレベルの実践において、「フレームワーク」をどう扱うべきか。
