HOMELv050 「継続的改善」において、改善活動自体が形骸化（マンネリ化）しないための工夫はどれか。 2026年1月25日 「やらされ改善」は続かない。自発的にやりたくなる仕掛けや、ヒーローになれる場を作ることで、文化として定着する。 ITIL 4の「4つの側面」において、パンデミックのような外的ショックに強い組織を作るために、特に「パートナーとサプライヤ」の側面で重要なことは何か。 「ガバナンス」において、コンプライアンス遵守とイノベーション促進のバランスを取るための「サンドボックス制度」とは何か。
