「継続的改善」において、改善の効果測定を「アウトプット(実施数)」ではなく「アウトカム(成果)」で行うべき理由はどれか。

手段(研修)が目的化するのを防ぐ。常に「それで何が良くなったの?」という結果指標で評価する。