「プロジェクト管理」において、ステークホルダーの期待値コントロールに失敗するとどうなるか。

成功の定義はステークホルダーの頭の中にある。最初に合意し、途中でもズレを修正し続けないと、最後になってちゃぶ台返しが起きる。