ITIL 4 Masterレベルにおいて、組織の「サイロ」を完全に破壊することは可能か、また望ましいか。

機能別組織（専門性）にはメリットもある。問題は「連携しない」こと。バリューストリームやクロスファンクショナルチームによって、壁に穴を開け、風通しを良くするのが現実解。