HOMELv058 「人材とタレントの管理」において、ITIL 4 Masterレベルの人材に求められる「T型」の縦棒と横棒は何を表しているか。 2026年1月25日 専門バカ（I型）では連携できない。広く浅い（ー型）では解決できない。自分の武器（縦）を持ちつつ、隣の領域（横）とも話せる人材が最強。 「戦略管理」において、戦略を実行不可能なものにしてしまう「戦略と実行のギャップ」の主因は何か。 SVCの「エンゲージ」活動において、顧客が「何も言ってこない」状態をどう解釈すべきか。
