組織の変更管理(Organizational Change Management)において、変革に対する抵抗を最小限に抑えるために最も重要な活動はどれか。

変更の理由や利点を伝え、不安を取り除くためのコミュニケーションと、ステークホルダーの参画が抵抗を減らす鍵となる。