要件収集において、参加者の合意形成を促すために、アンケートを繰り返し行い、回答を収束させる手法はどれか。

アロー・ダイアグラム法（ADM）において、作業の実体を持たず、依存関係のみを示すために使用される矢印を何と呼ぶか。