主要ステークホルダーがプロジェクトの成果物に不満を持っていることが判明した。PMが最初にとるべき行動はどれか。

まずは相手の言い分を聞き（アクティブリスニング）、何が期待と違ったのか、誤解があるのか、本当に問題があるのかを事実確認することが解決の第一歩。