サービス品質の5次元（SERVQUAL）のうち / 顧客への個別対応を重視する要素はどれか。

2026年4月18日

共感性は顧客一人ひとりのニーズを理解し個別に対応する姿勢を指す。

3C分析における3つの要素として適切な組み合わせはどれか。

地域密着型サービスに分類されるものはどれか。