HOMELv020 「ボイス・オブ・カスタマー（VOC）」を収集・分析する最大の目的はどれか。 2026年4月18日 VOCは「顧客の声」であり、これを経営やサービス改善に活かすことで満足度を高める。 「ソーシャル・マーケティング」が焦点に当てる対象はどれか。 地域包括ケアシステムにおける「自助・互助・共助・公助」のうち / 介護保険制度はどれに該当するか。
