HOMELv022 「サービス・ドミナント・ロジック」における基本的な考え方はどれか。 2026年4月18日 物理的な製品も「サービスを提供するための媒体」と捉え / 顧客との共創価値を重視する理論である。 リスクの評価において / 「発生確率」と「影響度」を掛け合わせたものを何と呼ぶか。 トヨタ生産方式における「なぜなぜ分析」では / 問題に対して何回「なぜ」を繰り返すべきとされるか。