HOMELv027 「PDCAサイクル」を回し続ける際に陥りやすい「形骸化」を防ぐために有効な手段はどれか。 2026年4月18日 定量的な評価指標（KPI）を設定し、客観的にプロセスを振り返ることが、質の向上には不可欠である。 「カスタマー・サクセス」の概念において、事業者が行うべき能動的な行動はどれか。 介護報酬における「処遇改善加算」の一本化（2024年6月～）の主な目的はどれか。
