企画から製造、販売、サービスまで一貫して品質を保証することを何というか。

2026年4月23日

全社一丸となって品質に取り組むことをTQM（総合的品質管理）という。

「事実に基づく管理」を実践するために不可欠なものはどれか。

特性要因図で「要因」を挙げるときに効果的な手法はどれか。