JRの普通車指定席を予約していたが、車両の故障により自由席しか利用できなかった場合に払い戻される金額はいくらか。

旅行業務取扱管理者の選任を1名としている営業所において、その管理者が病気で1ヶ月欠勤する場合の措置はどれか。