HOMELv009 「アウトカム」と「アウトプット」の違いとして正しいものはどれか。 2026年5月3日 アウトプットは活動の直接の産物(製品等)であり、アウトカムはその結果もたらされる顧客の変化や恩恵。 フィードバック・レポートで「一貫性」を指摘する場合の観点はどれか。 日本経営品質賞の「評価基準解説書」が定期的に改定される理由はどれか。